Antes de tu visita
Preguntas, sugerencias y normas
Información clara para evitar fricciones. Algunas reglas del motel se apoyan en normas colombianas de convivencia y protección.
¿Cuánto dura una amanecida?
La amanecida aplica cuando ingresas entre las 10:00 p.m. y la 1:00 a.m. Desde el momento del ingreso se cuentan 9 horas de estadía.
Política interna de Motel El Castillo.
¿Pueden ingresar menores de edad?
No. Está prohibido el ingreso y la permanencia de menores de 18 años. Solo se admite el ingreso de personas mayores de edad debidamente identificadas.
Política del establecimiento alineada con la Ley 1098 de 2006 (Código de Infancia y Adolescencia) y con el deber de prevenir el abuso y la explotación sexual de menores (Ley 1801 de 2016, art. 42 num. 7 y art. 93 num. 5).
¿Se pueden ingresar armas?
No. Está prohibido ingresar o portar armas de fuego, armas blancas u objetos peligrosos dentro del motel.
Ley 1801 de 2016 (Código Nacional de Seguridad y Convivencia Ciudadana), art. 27 nums. 6 y 7, y art. 93 num. 6.
¿Puedo llevar bebidas propias?
No. Está prohibido ingresar bebidas para consumo propio, alcohólicas o no. El motel comercializa bebidas en el establecimiento.
Política interna del motel (condiciones de uso del servicio).
¿Qué pasa si daño algún objeto de la suite?
El cliente asume el costo de reposición o reparación de los daños causados a muebles, electrodomésticos, decoración u otros bienes del motel.
Condiciones de estadía del motel; responsabilidad civil según Código Civil colombiano (arts. 2341 y 2356).
¿Se puede fumar dentro de las suites?
No. Está prohibido fumar cigarrillo, tabaco, vapeadores u otros dispositivos similares dentro de las suites y áreas cerradas del motel.
Ley 1335 de 2009, art. 19 (ambientes libres de humo, incluidos hoteles y áreas cerradas), modificada por la Ley 2354 de 2024; Ley 1801 de 2016, art. 94 num. 3.
¿Puedo hacer ruido o fiestas que molesten a otras suites?
El servicio debe respetar la tranquilidad de los demás huéspedes. Ruidos excesivos, escándalos o alteración del orden pueden causar cierre anticipado de la estadía sin devolución.
Ley 1801 de 2016, art. 93 nums. 2 y 3.
¿El motel vende alcohol y otras bebidas?
Sí. Puedes solicitar bebidas alcohólicas y no alcohólicas en el motel. No está permitido ingresar bebidas desde afuera.
Política comercial del establecimiento.
¿Se pueden ingresar mascotas?
No. No se permite el ingreso de mascotas al motel.
Política interna de Motel El Castillo.
¿Qué ocurre si se incumplen las normas?
El motel puede negar el ingreso o dar por terminada la estadía. Según el caso, también puede informar a las autoridades de Policía cuando la conducta afecte la convivencia o la seguridad.
Condiciones de uso del motel; Ley 1801 de 2016 (facultades y medidas de Policía).